一、何谓质量安全文化
1.质量安全文化的定位——拥有共同的价值观
2.质量安全与效率的兼容性——“平安无事”背后的风险
3.质量安全事故的成因——组织事故风险分析 10
4.质量安全文化的必要性——组织防护体系的结构与层次
5.制约质量安全的因素——各因素间相互关联与影响 16
二、质量安全文化的原理
1.界定权限——我承诺、我负责
2.信息沟通——相互理解、点检确认
3.筛查识别——搭建整体运作体系
4.全员参加——以人为本，居安思危
三、构建质量安全文化——防患于未然的步骤与工具
1.构建质量安全文化的7个步骤
⑴防范——教育训练
⑵识别——筛查隐患
⑶把控——风险评估
⑷行动——对策措施
⑸处置——应急预案
⑹改进——过程管理
⑺标准化——规范管理 质量安全文化的确立
2.活用QC工具——点检确认风险点